Uslovi kupovine , reklamacije , isporuke , načini plaćanja
“Važna napomena : Svi proizvodi na kojima radimo štampu sa motivima i slikama po Vašoj želji ne ispunjavaju uslove za standardnu zamenu ili povraćaj novca”.
Uslov za reklamaciju :
- Ukoliko dobijete proizvod sa štampom koju niste odabrali
- Ukoliko štampa nije željene veličine (mi možemo da radimo do maksimalnog A4 formata)
- Ukoliko niste dobili model ili boju artikla koji ste naručili
- Ukoliko ste u komentaru porudžbine naveli koju vrstu štampu želite a mi taj uslov nismo ispoštovali
- Ukoliko ste poručili proizvod (majice , košulje i sl. ) bez štampe i pri tome odabrali pogrešnu veličinu, uvažavamo zamenu za drugu, sa tim da kupac snosi nove troškove slanja u oba smera. Na našoj online prodaji nalazi se tačna tabela veličina za majice i košulje i molimo vas da je uzmete u obzir prilikom odabira veličine tih artikala. Tabele pogledajte ovde :
Ne postoji mogućnost zamene veličina na artiklima na kojima smo odradili personalizovanu štampu sa motivima štampe po Vašoj želji.
Rok za reklamacije je 3 dana od prijema paketa. Reklamacije nam možete poslati isključivo mail-om na adresu m.marinkovic@twinsbrand.rs sa detaljnim opisom razloga reklamacije kao i slikom koja opisuje razlog za reklamaciju.
- Rok isporuke :
Za online prodaju na teritoriji Srbije : 3 – 7 radnih dana
Za isporuku na teritoriji Beograda : 2 radna dana
Za dolazak lično u našu maloprodaju:1-2 radna dana (u zavisnosti od dostupnosti željenog artikla)
Načini isporuke : brzom poštom Post express-om. Troškove slanja brze pošte možete pogledati na sajtu http://www.postexpress.rs/default.asp
- Načini održavanja pamučnih i sublimacionih artikala sa štampom :
- Pre pranja proizvod izvrnuti naopačke
- Maksimalna temperatura pranja 40°C.
- Ako je neophodno peglanje, peglati samo sa zadnje strane, nikako preko štampe
- Načini plaćanja :
Za online porudžbine poručenu robu plaćate kurirskoj službi prilikom preuzimanja pošiljke.
2. Avansno, uplatom na račun :
U pojedinim slučajevima zadržavamo pravo da zatražimo da se uplata izvrši avansno – gotovinskom (fizička lica) ili bezgotovinskom (pravna lica/preduzetnici) uplatom na poslovni račun banke :
Banca Intesa : 160 – 441616-54.
3.Pravna lica , preduzetnici :
Pravna lica i preduzetnici poručenu robu plaćaju avansno, po dogovoru , putem predračuna.
Lično u našoj maloprodaji :
U slučaju ličnog preuzimanja poručenih artikala u našoj maloprodaji, koja se nalazi na adresi :
Twins Brand
Nehruova 51a , lokal 96
11 070 Novi Beograd
Plaćanje se može izvršiti gotovinom.
- Otkazivanje porudžbine :
Ukoliko se predomislite i odustanete od porudžbine , molimo vas da nas o tome obavestite u roku od 1 dan od slanja porudžbine tako što ćete nas obavestiti putem mail-a , pozivom na naš telefon ili nam jednostavno poslati sms,viber ili whatsapp poruku.
- Politika privatnosti i zaštite podataka :
Kupac slanjem narudžbenice potvrđuje tačnost svojih podataka.
Ukoliko kupac naruči unikatnu sliku, tekst, znak… koji se ne nalazi na web stranici Twins Brand-a, kupac izjavljuje da za to poseduje autorska prava.
Za nastale štete zbog netačnosti narudžbine i storniranja istih Twins Brand ne preuzima nikakvu odgovornost niti snosi troškove prouzrokovane ovim promenama.
U slučaju veće narudžbe kupac se slaže da Twins Brand ima pravo da pre izrade traži da se roba avansno plati.
Ukoliko kupac odustane od porudžbine u roku dužem od 1 dan (kako je naznačeno u delu otkazivanje porudžbine), obavezan je da Twins Brand-u nadoknadi troškove.
Vaši podaci (ime, prezime, adresa, telefon, mejl…) će biti korišteni ISKLJUČIVO u svrhu slanja porudžbine.
Sa poslatom narudžbenicom kupac izjavljuje da prihvata sve gore navedene tačke u vezi zaštite podataka i prava i podleže istim.