Uslovi kupovine , reklamacije , isporuke , načini plaćanja

“Važna napomena : Svi proizvodi na kojima radimo štampu sa motivima i slikama po Vašoj želji ne ispunjavaju uslove za standardnu zamenu ili povraćaj novca”.

Uslov za reklamaciju :

• Ukoliko dobijete proizvod sa štampom koju niste odabrali
• Ukoliko štampa nije željene veličine (mi možemo da radimo do maksimalnog A4 formata)
• Ukoliko niste dobili model ili boju artikla koji ste naručili
• Ukoliko ste u komentaru porudžbine naveli koju vrstu štampu želite a mi taj uslov nismo ispoštovali
• Ukoliko ste poručili proizvod (majice , košulje i sl. ) bez štampe i pri tome odabrali pogrešnu veličinu, uvažavamo zamenu za drugu, sa tim da kupac snosi nove troškove slanja u oba smera. Na našoj online prodaji nalazi se tačna tabela veličina za majice i košulje i molimo vas da je uzmete u obzir prilikom odabira veličine tih artikala. Tabele pogledajte ovde :

Ne postoji mogućnost zamene veličina na artiklima na kojima smo odradili personalizovanu štampu sa motivima štampe po Vašoj želji.

Rok za reklamacije je 3 dana od prijema paketa. Reklamacije nam možete poslati isključivo mail-om na adresu m.marinkovic@twinsbrand.rs sa detaljnim opisom razloga reklamacije kao i slikom koja opisuje razlog za reklamaciju.

• Rok isporuke :

Za online prodaju na teritoriji Srbije : 3 – 7 radnih dana

Za isporuku na teritoriji Beograda : 2 radna dana

Za dolazak lično u našu maloprodaju:1-2 radna dana (u zavisnosti od dostupnosti željenog artikla)

Načini isporuke : brzom poštom Post express-om. Troškove slanja brze pošte možete pogledati na sajtu http://www.postexpress.rs/default.asp

• Načini održavanja pamučnih i sublimacionih artikala sa štampom :

1. Pre pranja proizvod izvrnuti naopačke
2. Maksimalna temperatura pranja 40°C.
3. Ako je neophodno peglanje, peglati samo sa zadnje strane, nikako preko štampe

• Načini plaćanja :

1. Za online porudžbine poručenu robu plaćate kurirskoj službi prilikom preuzimanja pošiljke.

 2. Avansno, uplatom na račun :

U pojedinim slučajevima zadržavamo pravo da zatražimo da se uplata izvrši avansno – gotovinskom (fizička lica) ili bezgotovinskom (pravna lica/preduzetnici) uplatom na poslovni račun banke :

Banca Intesa : 160 – 441616-54.

3.Pravna lica , preduzetnici :

Pravna lica i preduzetnici poručenu robu plaćaju avansno, po dogovoru , putem predračuna.

4. Lično u našoj maloprodaji :

U slučaju ličnog preuzimanja poručenih artikala u našoj maloprodaji, koja se nalazi na adresi :

Twins Brand

Nehruova 51a , lokal 96

11 070 Novi Beograd

Plaćanje se može izvršiti gotovinom.

• Otkazivanje porudžbine :

Ukoliko se predomislite i odustanete od porudžbine , molimo vas da nas o tome obavestite u roku od 1 dan od slanja porudžbine tako što ćete nas obavestiti  putem mail-a , pozivom na naš telefon ili nam jednostavno poslati sms,viber ili whatsapp poruku.

• Politika privatnosti i zaštite podataka :

Kupac slanjem narudžbenice potvrđuje tačnost svojih podataka.

Ukoliko kupac naruči unikatnu sliku, tekst, znak… koji se ne nalazi na web stranici Twins Brand-a, kupac izjavljuje da za to poseduje autorska prava.

Za nastale štete zbog netačnosti narudžbine i storniranja istih Twins Brand ne preuzima nikakvu odgovornost niti snosi troškove prouzrokovane ovim promenama.

U slučaju veće narudžbe kupac se slaže da Twins Brand ima pravo da pre izrade traži da se roba avansno plati.

Ukoliko kupac odustane od porudžbine u roku dužem od 1 dan (kako je naznačeno u delu otkazivanje porudžbine), obavezan je da Twins Brand-u nadoknadi troškove.

Vaši podaci (ime, prezime, adresa, telefon, mejl…) će biti korišteni ISKLJUČIVO u svrhu slanja porudžbine.

Sa poslatom narudžbenicom kupac izjavljuje da prihvata sve gore navedene tačke u vezi zaštite podataka i prava i podleže istim.